Amazon Web Services (AWS), la filial de Amazon pionera y líder en el mercado de la computación en la nube, ha pedido a las empresas interesadas en este tipo de servicios que sean más realistas en cuanto a las condiciones y garantías que exigen a los proveedores. La compañía señala que en algunos casos existe un desajuste entre lo que las empresas desean y lo que actualmente pueden ofrecer los proveedores.

Según recoge la versión norteamericana de la revista PC World. la advertencia se ha producido después de que fracasaran las negociaciones con la compañía farmacéutica Eli Lilly, uno de los clientes más importantes de AWS. Esta empresa quería ampliar los servicios de cloud computing que tiene contratados con Amazon, pero exigía unas garantías y niveles de servicios que AWS ha rechazado. Según fuentes de Amazon, estas condiciones eran mucho más estrictas que las que suelen regir en el mercado y reflejaban las dudas internas del cliente ante la transición a un modelo en el que perdía el control directo sobre activos críticos de su sistema TI.

Sin embargo, desde el punto de vista de algunos analistas el problema es que los Web Services de Amazon se presentan generalmente como un paquete cerrado, lo cual impide a los clientes negociar condiciones específicas ajustadas a su actividad y a su situación respecto a los servicios gestionados.

De cualquier forma, el problema de fondo parece ser una barrera cada vez más presente en los proyectos de computación en la nube para grandes empresas: las garantías legales que los proveedores pueden ofrecer en servicios que dependen de una red que en muchos casos es pública. Aunque la tecnología permite garantizar la protección de los datos y aplicaciones de los clientes, en el caso de las empresas habituadas al modelo clásico de las infraestructuras TI puede que se sientan inicialmente desamparadas.

Por ese motivo, tanto Amazon como los demás proveedores de cloud computing deben hacer un esfuerzo adicional por convencer a los clientes respecto a la seguridad que ofrecen estas tecnologías, además de “educarles” para que sepan lo que pueden esperar y exigir de este tipo de soluciones en auge.

La consultora IDC ha dado a conocer un nuevo estudio que señala que cada vez más programas de uso empresarial se distribuyen bajo la modalidad de Software como Servicio o SaaS. En muchos casos esta forma de comercialización está sustituyendo al sistema tradicional de productos empaquetados o licencias perpetuas, el cual IDC augura que acabará desapareciendo en poco tiempo, al menos en el ámbito empresarial.

Según los datos que maneja esta consultora, el mercado del “Software as a Service” produjo en 2009 unos ingresos de 13.100 millones de dólares y ya supone el 70% de los ingresos del mercado actual del cloud computing. Además, se espera que su volumen de facturación crezca a 40.500 millones de dólares en 2014, lo cual supondría un crecimiento anual compuesto global superior al 25%.

El modelo SaaS, asegura IDC, se ha consolidado en los tres mercados principales del software: aplicaciones, desarrollo e implementación y software para infraestructuras y sistemas. Tanto las grandes empresas como los desarrolladores independientes abrazan con entusiasmo este modelo por las enormes ventajas que ofrece en cuanto a comercialización, actualización, mantenimiento, etc.

Por lo tanto, el sistema tradicional consistente en ofrecer paquetes con CD o DVD que contienen los programas y que los usuarios deben instalar en sus equipos está en vías de extinción. Para el año 2012 IDC espera que menos del 15% del software desarrollado por las empresas para Internet se venda de esta forma, mientras que en 2014 el 34% de todas las compras de software empresarial se realizará mediante SaaS. El estudio también señala que en 2012 el 85% de las empresas de software estarán dedicadas a los servicios SaaS y en 2014 alrededor del 65% de los productos creados por desarrolladores independientes se comercializarán así.

Así mismo, según concluye el informe de la consultora, además del soporte físico también está desapareciendo el modelo tradicional de las licencias de software perpetuas. A corto plazo, en lugar del pago por licencia instalada se impondrá el pago por suscripción de usuarios activos y el pago por uso, sistemas que permiten a los clientes ajustar mucho mejor las inversiones que realizan en el software que utilizan sus negocios.

Un estudio de mercado realizado por la empresa Spiceworks señala que las pequeñas y medianas empresas son las que migran a las soluciones de computación en la nube con mayor rapidez y decisión. Además, el estudio constata que Latinoamérica y Asia se han convertido en las regiones de mayor crecimiento del cloud computing, mientras que Norteamérica y Europa lo adoptan con mayor lentitud.

En concreto, de acuerdo con las conclusiones del estudio, un 38% de las empresas con menos de 20 empleados utiliza o planea incorporar próximamente soluciones de computación en la nube, porcentaje que cae al 22% en el caso de las empresas con más de 100 trabajadores. La principal razón de esta diferencia en el nivel de adopción sería que, mientras las pymes más pequeñas cuentan con una reducida infraestructura TI que migrar, las empresas más grandes deben preocuparse por proteger las inversiones más cuantiosas que han realizado en equipos de TIC. Otros frenos comunes a todos los tipos de empresas son la incertidumbre respecto a la fiabilidad de estas nuevas tecnologías y la protección de la privacidad de sus datos. La existencia de un departamento de TI propio en la empresa que valora la migración también dificulta la transición al cloud computing, ya que surgen barreras internas para la adopción de este modelo.

Por regiones, América Latina emerge como la zona de mayor crecimiento de la computación en la nube, con una tasa de adopción del 41%. Le sigue de cerca el área de Asia-Pacífico con un 35%, mientras que en el caso de Estados Unidos este porcentaje cae al 24% y Europa queda en la cola con un 19% de penetración.

Por sectores, las empresas tecnológicas son las más propensas al cloud computing con una adopción actual o inminente cercana al 30%, seguidas del sector de los servicios (finanzas, recursos humanos, consultoría, etc.) con un 22%. En el resto de los sectores de actividad, la media de penetración cae por debajo del 20%.

El estudio se realizó entre 1.500 encuestados de pequeñas y medianas empresas de todo el mundo. Puedes descargar los resultados completos (en inglés) en este enlace.